В ходе Конференции обсуждались следующие вопросы — характеристики современного рынка и факторы, влияющие на принятие решения об инвестициях, инновационные стратегии для продвижения розничных банковских услуг, технологии и инфрастуктура розничных финансовых услуг, кредитование потребителей, спрос на услуги ипотечного рынка, а также пенсионная реформа и вопросы развития рынка страхования в России.
Альфа-Банк на Конференции представил Заместитель Главного управляющего директора Олег Туманов. Он выступил в первом заседании Конференции «Характеристики современного рынка и факторы, влияющие на принятие решения об инвестициях», в котором также приняли участие Мишель Перирен, Председатель Правления ЗАО «Райффайзенбанк Австрия», Александр Григорьев, Президент DeltaBank, и Антон Хадько, Заместитель Директора Управления стратегического планирования Сбербанка.
Характеризуя состояние розничного сектора банковского бизнеса в России, Олег Туманов отметил: «В настоящее время в розничном банковском бизнесе при росте рынка наблюдается острая конкуренция: происходят слияния и поглощения российских банков, на рынок приходят иностранные банки». По мнению Олега Туманова, в настоящее время депозиты от розничных клиентов становятся важным источником ресурсов для банка.
«В то же время рынок розничного кредитования является одним из самых привлекательных сегментов российского банковского рынка: по темпам роста розничное кредитование значительно опережает корпоративное. Согласно исследованиям, 89% россиян никогда не пользовались банковскими кредитами, что говорит о больших возможностях роста этого сектора», — подчеркнул Олег Туманов. Он также затронул тему проблем развития розничного бизнеса в России, в числе которых назвал отсутствие доверия к банковским институтам после кризиса 1998 года, низкую степень информированности населения о кредитных продуктах и отсутствие исторической традиции пользования банковскими услугами.
В работе Конференции «Розничные финансовые услуги в России» приняли участие представители крупнейших российских и международных банков и финансовых организаций, банковских ассоциаций и союзов, страховых и инвестиционных компаний, рейтинговых агентств.