Новый формат обслуживания физических лиц заметно превосходит все форматы, представленные сегодня на российском рынке банковских услуг частным лицам. Все отделения нового формата сочетают в себе высокий уровень сервиса и удобство обслуживания. Главным преимуществом кредитно-кассовых офисов банка является то, что их клиенты становятся клиентами Альфа-Банка в целом, а не одного отделения. Как следствие, получают доступ ко всему спектру услуг, предлагаемых банком в любом городе России.
В кредитно-кассовом офисе «Гражданский», как и в остальных офисах данного формата, клиентам предлагается широкий спектр современных банковских услуг: тарифные планы с возможностью иметь три счета в разных валютах и три дополнительные карты, кредитные карты с беспроцентным сроком погашения задолженности в течение 60 дней, персональный кредит (до 300 000 рублей) на любые цели без залога и поручителей. В новых отделениях доступен широкий выбор каналов дистанционного обслуживания. Это дистанционное управление своими счетами через Интернет — «Альфа-Клик», оплата услуг мобильной связи и переводы своих счетов через мобильный телефон — «Альфа-Мобайл», услуга получения SMS-сообщений обо всех операциях по счету — «Альфа-Чек». Для погашения кредита клиенты могут воспользоваться полнофункциональным круглосуточным банкоматам и Интернетом.
Новые офисы расположены в Санкт-Петербурге по адресам: