В новых офисах клиентам Альфа-Банка предлагается весь спектр банковских услуг: возможность работать со счетом через Интернет-терминалы, установленные в отделениях, круглосуточный банкомат, а также телефон для связи с оператором телефонного центра. Тарифные планы «Альфа-Жизнь», предлагаемые в открывшихся офисах Альфа-Банка, — это пакетное предложение банковских продуктов, которые позволяют клиентам банка экономить время и деньги. Клиенты новых отделений могут открыть до трех текущих счетов в разных валютах, к которым прилагаются одна основная пластиковая карта и три дополнительных. Клиентам, открывшим в отделениях кредитные карты, предоставляется льготный 60-дневный период беспроцентного погашения задолженности.
Кредитно-кассовый офис — это совершенно новый формат отделений Альфа-Банка. Закономерным следствием открытия новых ККО явилось увеличение клиентской базы и объема продаж в 3-4 раза. Новый формат обслуживания физических лиц заметно превосходит все форматы, представленные сегодня на российском рынке банковских услуг частным лицам. Новые офисы Альфа-Банка сочетают в себе высокий уровень сервиса и удобство обслуживания. Главным преимуществом кредитно-кассовых офисов банка является то, что их клиенты становятся клиентами Альфа-Банка в целом, а не одного отделения. Как следствие, клиенту становится доступен полный спектр банковских услуг в любом городе России.