В Сахалинском филиале Альфа-Банка обслуживается более 600 предприятий и организаций и свыше 9 тыс. частных лиц. На начало 2005 года объем средств жителей области на счетах в Альфа-Банке достиг 230 млн рублей. Сахалинский филиал Альфа-Банка стал одним из лидеров в сфере выпуска и обслуживания пластиковых карт. На 1 января 2005 года более 8 тыс. жителей области имели международные пластиковые карты Альфа-Банка. Объем эмиссии пластиковых карт за 2004 год увеличился на 50%, оборот в эквайринговой сети по сравнению с прошлым годом вырос в 2 раза.
Альфа-Банк остается лидером в сфере внедрения современных технологий. С октября 2004 года Сахалинский филиал предложил жителям области услугу «Альфа-Чек», позволяющую контролировать свой карточный счет (оперативно получать информацию о всех расходных операциях по карте). Сахалинский филиал предлагает широчайший набор услуг и онлайн-сервисов для работы с ценными бумагами. С октября 2002 года филиал принимает заявки на приобретение и продажу паев ПИФ «Альфа-Капитал».
В начале 2005 года в Альфа-Банке была введена новая система управления региональными подразделениями. В Сахалинском филиале образовано два блока — Дирекция розничного бизнеса и Административная дирекция, в функции которой входят решение административных вопросов и обслуживание бизнеса. Руководителем административного блока является управляющий филиалом Ирина Шило. Директором по розничному бизнесу Сахалинского филиала назначена Светлана Перфилова, ранее занимавшая должность старшего менеджера отдела розничных продаж.
«Новый принцип работы, в первую очередь, призван способствовать повышению качества обслуживания клиентов, — считает Ирина Шило. — Это дополнительное конкурентное преимущество банка на региональном рынке».