По данным на январь 2003 года в Альфа-Банке обслуживается более 450 тыс. физических лиц и 50 тыс. корпоративных клиентов. Сеть подразделений Альфа-Банка, ориентированных на розничный бизнес, представлена 26 отделениями в Москве и подразделениями в 55 городах России и СНГ.
В 2002 году продолжился рост региональной сети отделений банка: были открыты филиалы и дополнительные офисы в Мурманске, Ульяновске, Кемерово, Нижнем Тагиле, Железногорске, Лебедяни и еще в 12 городах России. В течение 2002 года наблюдался стабильный прирост по объемам привлеченных средств. Следуя тенденции, отмеченной по итогам 2001 года, физические лица лидируют по темпам прироста привлеченных средств, на их долю приходится до 85% привлеченных ресурсов. За 2002 год прирост привлеченных средств физических лиц составил 67%.
В течение 2002 года был проведен значительный объем подготовительных работ к запуску нового розничного проекта Альфа-Банка — многоканального обслуживания физических лиц и клиентов мелкого бизнеса, представляющего собой сочетание сети высокотехнологичных отделений и удаленных каналов обслуживания. В частности, в Москве построено несколько современных и удобных для клиентов отделений нового розничного банка, отличающихся своим продуманным и гостеприимным дизайном; внедрено и протестировано новое высокоэффективное программное обеспечение, которое позволит будущим клиентам совершать банковские операции через любое отделение нового банка, сеть банкоматов, интернет и телефонный центр. В рамках нового проекта Альфа-Банка разработаны новые банковские продукты, ориентированные на интересы частных лиц и компаний малого бизнеса. Запуск первых отделений нового розничного бизнеса запланирован на начало весны 2003 года.
Альфа-Банк был основан в 1990 году. В настоящее время Альфа-Банк является высокотехнологичным универсальным банком, предоставляющим полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам. Альфа-Банк входит в пятерку крупнейших финансовых структур России по величине активов и собственного капитала. Чистая прибыль Альфа-Банка по международным стандартам финансовой отчетности за 2001 год составила $85 млн., активы — $2,7 млрд., собственный капитал банка — $278 млн., кредитный портфель — $1,5 млрд. В Альфа-Банке обслуживается около 50 тысяч корпоративных клиентов и около 450 тысяч физических лиц. В Москве и других регионах России открыто более 90 отделений и филиалов банка, в том числе дочерний банк в Башкортостане, также дочерние банки работают в Казахстане, Украине и Нидерландах, представительства банка действуют в Татарстане, Великобритании и США. Альфа-Банк занимает лидирующие позиции на российском рынке международных пластиковых карт. Альфа-Банк был признан «Лучшим банком России» журналом Central European (Euromoney) в 1997-2000 годах, а также журналом Global Finance в 1999-2002 гг. В 2000 году Альфа-Банк был признан журналом The Banker «Банком года» в России. В 2001-02 гг. международное издание Global Finance назвал Альфа-Банк «Лучшим банком в России в сфере торгового финансирования». Журнал Euromoney объявил Альфа-Банк «Лучшим банком 2002 года» и «Лучшим банком России» в 2002 году.