В четверг, 8 июля, к нам поступили многочисленные жалобы и претензии от вас. Их объектом послужило решение руководства Банка об увеличении с 8 июля тарифа, взимаемого при досрочном расторжении Договора банковского вклада (срочного депозита).
Появление такого количества нареканий с вашей стороны не может нас не беспокоить, и мы хотим дать некоторые разъяснения по данному вопросу.
Как вам известно, в последние дни наблюдалась повышенная активность вкладчиков Альфа-Банка по изъятию вкладов, спровоцированная волной неподтвержденных слухов и недостоверной информации, распространяемой некоторыми СМИ. Это привело к резкому (в 10 раз) увеличению нагрузки на розничные отделения Альфа-Банка. С целью недопущения каких-либо неудобств для наших клиентов нами были предприняты следующие меры:
Как вы понимаете, все эти меры требуют выделения дополнительных средств. К сожалению, единственным источником этих средств являются те деньги, которые вы платите за услуги Банка.
Официально заявляем, что Правлением Банка было принято решение о бесприбыльном статусе данного тарифа: все собранные за счет него средства (за вычетом вышеперечисленных дополнительных расходов) будут использованы для выплаты премий всем клиентам, сохранившим депозит в Альфа-Банке.
Помимо сказанного, напоминаем вам, что все текущие вклады и депозиты, срок по которым истек, выплачиваются незамедлительно и без дополнительных комиссионных.
Доводим до вашего сведения, что вчера во второй половине дня появились вполне определенные признаки снижения ажиотажа. К 21.00 по московскому времени практически во всех московских отделениях Альфа-Банка очереди в отделениях и у банкоматов исчезли. Учитывая это, Правление Банка намерено со следующей недели снизить временно введенный тариф до обычного уровня.
Еще раз просим извинить нас за причиненные неудобства.
С уважением,
Правление Альфа-Банка