Высокий уровень доверия к банку со стороны клиентов подтверждает значительный рост такого показателя как остатки на счетах компаний. К 1 января 2015 года они составили 2,58 млрд рублей, что на 13,65% больше, чем было в январе 2014 года. Также значительно возросла активность банка в части обслуживания клиентов, ведущих внешнеэкономическую деятельность (ВЭД). Так, почти в 1,25 раза увеличилось количество заведенных на обслуживание в Альфа-Банк паспортов сделок и составляет уже 1107.
Еще один значимый показатель доверия бизнеса к банку и активной с ним работы — это объем средств, размещенных компаниями в депозитах и векселях Альфа-Банка. К началу текущего года эта сумма вплотную приблизилась к 3,26 млрд рублей (рост более 223%).
Говоря о планах развития корпоративного бизнеса Альфа-Банка на 2015год, Валерий Кубасов, директор регионального центра «Сибирский» Корпоративно-Инвестиционного банка, отмечает. «Мы будем развивать те направления, в которых мы имеем преимущества и сильную позицию: технологии, уровень сервиса и скорость принятия решений. Мы намерены оптимизировать и удешевлять продукты для клиентов, ведущих внешнеэкономическую деятельность. Для среднего бизнеса мы способны предложить комплексное обслуживание в виде льготных пакетов услуг, учитывающих специфику компании. С точки зрения кредитования в 2015 году для средних клиентов в приоритете финансирование в виде факторинга, предоставления банковских гарантий и оборотное кредитование».
Кредитный портфель розничного бизнеса филиала «Новосибирский» достиг объемов более 9,4 млрд руб, прирост составил более 17% с начала года. По объему кредитования за 12мес2014г Альфа-Банк — на 3 месте в Новосибирске. Количество клиентов-физических лиц составляет 386 тыс. чел. Остатки на счетах физических лиц выросли на 26 % и достигли отметки 16 млрд рублей. В 2014 году клиенты банка оценили новую концепцию клиентского сервиса, которая была реализована в новом десятом кредитно-кассовом офисе «Площадь Калинина», в этом же году отделение private banking — «А-Клуб», переехал в новый улучшенный офис. В декабре Альфа-Банк открыл еще одно специализированное отделение по обслуживанию ВИП-клиентов — ККО «Вознесенский», с момента открытия в отделении уже обслуживается 822 клиента.
— Неопределенность и нестабильность — таковы черты новой экономической реальности. Сегодня на рынке отмечается рост ставок кредитования, снижение покупательского спроса и платежеспособности населения, ужесточение кредитной политики банками и ухудшение качества заемщиков, которое ведет в свою очередь к уменьшению числа одобренных заявок, — подчеркивает Марина Кокоулина, директор по розничному бизнесу филиала «Новосибирский». Все эти условия не позволяют поддерживать такие высокие темпы кредитования населения, какие были в прошлом году. Но, несмотря на текущую ситуацию, мы по-прежнему ставим перед собой амбициозные задачи. Мы намерены увеличить рост числа зарплатных клиентов, оптимизировать все отделения и оставаться первыми в направлении Privat Banking.
Драйверами развития Альфа-Банка в Новосибирске в минувшем году стали кредитные карты, зарплатные проекты и каналы удаленного обслуживания — интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильное приложение «Альфа-Мобайл».
В сегменте малого бизнеса в Новосибирске количество компаний снизилось, что является отражением ситуации на рынке в целом. При этом, в Альфа-Банке количество клиентов выросло на 60% до 7000 клиентов, из них 2700 — это результат 2014 года, доля рынка составляет — 7,8 %. По объемным показателям прирост по остаткам до востребования составил 61 % с начала года, а комиссионный доход вырос на 89%
«Частный бизнес вступает в непростой период развития уже сейчас видна прогрессию в ликвидации малых компаний. Клиенты этого сегмента ждут от банков не столько кредитных ресурсов, сколько удобного и эффективного взаимодействия в части расчетного обслуживания. Поэтому в новом году мы будем делать упор на повышение сервиса, развитие технологий и поддержку бизнеса своих клиентов в разных областях с помощью нефинансовых инструментов. Как показывают наши результаты за 2014 год, это востребовано предпринимателями», — отмечает Максим Куракулов.
Лидером продаж продолжает оставаться карта Альфа-Cash Ультра, позволяющая клиентам сдавать выручку и снимать наличные с расчетного счета в любом удобном месте непосредственно через банкоматы банка и банков партнеров. Также клиенты высоко оценивают возможность получить бонусы к расчетному счету, такие как подарочный сертификат на 9000 руб на размещение контекстной рекламы «Яндекс.Директ», бесплатную юридическую консультацию в лучших юридических фирмах города, а также программу привилегий для юридических лиц — «Клуб Клиентов».