«Личный кабинет» — это своего рода персональная страница клиента на сайте банка, которую он может наполнить содержанием по своему усмотрению. В частности, пользователь может формировать собственную ленту новостей о продуктах и услугах банка, а также добавлять в «Избранное» важные и интересные именно для него разделы сайта, и что немаловажно, регулярно получать уведомления об обновлениях в этих разделах.
В «Личном кабинете» клиент может сохранять и редактировать полностью или частично заполненные анкеты и заявки на банковские продукты. При этом удобство заключается в том, что один раз указанные при регистрации персональные данные впоследствии будут заполняться в заявках автоматически. Личный кабинет позволяет сохранять и сравнивать расчеты на кредитных калькуляторах, доступных на сайте, и, кроме того, получать оперативные уведомления об изменениях сохраненных расчетов в случае изменения тарифов.
Теперь зарегистрированные клиенты получат возможность оценивать работу каждого отделения банка, а также оперативно уточнять статус рассмотрения претензий. Этот сервис позволит банку учесть пожелания клиентов и, таким образом, улучшить качество обслуживания в отделениях.
«В развитии сайта мы всегда руководствуемся стремлением учитывать и удовлетворять потребности и пожелания наших клиентов. Для нас важно быть ближе и понятнее к каждому клиенту. — подчеркнул директор по информационной политике и связям с общественностью Альфа-Банка Леонид Игнат. — Именно поэтому мы внедрили персонифицированные сервисы „Личный кабинет“, которые, безусловно, востребованы пользователями. В дальнейшем мы будем пополнять раздел новыми сервисами и возможностями для удобства клиентов банка».
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.
По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.