Специально к Новому году отделения Альфа Банк Экспресс украшены гирляндами, яркими лентами на окнах в виде горки мандаринов вперемешку с елочными игрушками. В клиентских залах установлены елки, наряженные красными и серебристыми шариками. Все это создает особую праздничную атмосферу в отделениях. Кроме того, мандариновый мотив появился и в процессе обслуживания клиентов: каждого клиента, совершившего операцию, сотрудники угощают мандарином с наклейкой в виде логотипа банка — буквы «А».
Как отметил Член Совета директоров Альфа-Банка Александр Гафин, мандарины, как один из символов Нового года, стали основным элементом, использованным как при оформлении отделений, так при коммуникации с клиентами. «Мы не ставили перед собой цель повысить уровень продаж. Просто хочется порадовать наших клиентов, поделиться хорошим новогодним настроением», — отметил Александр Гафин.
«Очень приятно видеть улыбки на лицах наших клиентов. Мы не ожидали, что скромный, но милый сюрприз, который мы им приготовили, вызовет такую теплую реакцию, хотя и рассчитывали на это. Хорошее настроение, которое всегда остается у наших клиентов после посещения Альфа Банка Экспресс, — это основная задача нашей работы», — считает Владимир Изутин, старший вице-президент Альфа-Банка.
Акция проходит во всех отделениях Альфа Банк Экспресс с 17 декабря 2003 года по 13 января 2004 года.