В Орском филиале Альфа-Банка обслуживается более 160 предприятий и организаций и свыше 60 тыс. частных лиц. Объем средств физических лиц, привлеченных Орским филиалом Альфа-Банка, включая остатки на пластиковых картах, превысил показатели 2004 года в 1,5 раза.
Среди корпоративных клиентов филиала — предприятия черной и цветной металлургии, машиностроения, транспорта, связи, строительства, сферы обслуживания, торговые компании, в том числе ОАО «Уральская сталь», ОАО «Орскнефтеоргсинтез», ОАО «Гайский ГОК», ОАО «Южно-Уральский никелевый комбинат», ОАО «Орский машиностроительный завод», ОАО «МК ОРМЕТО-ЮУМЗ».
Орский филиал Альфа-Банка — один из лидеров региона в сфере выпуска и обслуживания пластиковых карт. На 1 декабря 2005 года более 50 тыс. жителей Оренбургской области имели международные пластиковые карты Альфа-Банка. Филиал обслуживает карты Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, а также российской платежной системы Union Card. В регионе установлен 21 банкомат, в 12 торговых точках работают терминалы по приему пластиковых карт.
В 2005 году Альфа-Банк предложил клиентам услугу «Альфа-Чек», позволяющую контролировать свой карточный счет с помощью мобильного телефона (оперативно получать информацию обо всех расходных и приходных операциях по карте). В октябре 2005 года Альфа-Банк представил новую услугу для частных клиентов — накопительный счет «Мой сейф». Предлагаемый продукт позволяет не только получать ежемесячный доход от хранения средств на счете, но и свободно пользоваться денежными средствами в любой момент времени. Орский филиал одним из первых филиалов Альфа-Банка начал предоставление персональных кредитов. Специально для владельцев пластиковых карт, выпущенных филиалом, в Новотроицке предложена технология оплаты коммунальных и прочих услуг, позволяющая в автоматическом режиме производить платежи без посещения банка.
За 5 лет работы в Орске Альфа-Банк зарекомендовал себя как активный участник социально-культурной жизни региона. За это время был реализован ряд уникальных проектов, большое количество спонсорских и благотворительных программ. В 2005 году Орский филиал Альфа-Банка оказал благотворительную помощь Орскому Дому ребенка, где проживает более 150 больных детей; пенсионерам и ветеранам Великой Отечественной Войны в проведении торжественного вечера ко Дню пожилых людей; Детской художественной школе к 30-летнему юбилею.