Управление репутацией — сложный комплексный процесс, в котором внутренние коммуникации важны не меньше, чем внешние. Одно не возможно без другого. Бессмысленно формировать внешнюю среду, если сотрудники не разделяют ценностей компании.
Репутация Альфа-Банка поддерживается командой из нескольких десятков человек, а создает ее порядка 17 тысяч сотрудников банка. Каждый сотрудник, встречающий клиента в отделении и предлагающий ему банковские продукты и услуги, принимает участие в формировании репутации банка. Поэтому программы PR-продвижения Альфа-Банка направлены не только на внешнюю целевую аудиторию, но и на каждого сотрудника большого коллектива.
Какова роль внутренних коммуникаций в построении и развитии успешного бренда? Могут ли сотрудники компании, разделяющие ее ценности по определению, выполнять функции адвокатов бренда во внешней среде? Каким формам внутреннего PR отдает предпочтение Альфа-Банк? Почему внутренняя информационная открытость является важнейшей составляющей успеха? Возможно ли спонсорство на рынке, ориентированном на получение прибыли сейчас, или что делает бренд устойчивым? Эти и другие вопросы будут обсуждаться в ходе интернет-конференции Леонида Игната 17 апреля 2012 года.
Свои вопросы можно уже сейчас оставлять на страничке конференции. Для участия регистрация не требуется.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.
По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.