Операционный офис «Ярославский» будет оказывать те же услуги корпоративным клиентам, что и ранее филиал «Ярославский»: он самостоятелен в вынесении кредитных решений, использовании установленных кредитных лимитов, заключении кредитных и хозяйственных договоров. В Альфа-Банк (Москва) будут переданы лишь функции бухгалтерского учета и проведения расчетов. После преобразования филиала «Ярославский» в операционный офис, благодаря внедрению в Альфа-Банке единой централизованной банковской системы Equation, все корпоративные клиенты региона получат доступ к современным расчетным продуктам, которыми раньше могли пользоваться лишь клиенты центрального офиса Альфа-Банка.
На клиентов — физических лиц изменение статуса филиала на операционный офис не окажет никакого влияния, так как они обслуживаются в кредитно-кассовых офисах банка.
Изменение формата присутствия банка в регионе позволит существенно снизить затраты на открытие территориальных подразделений, оптимизировать систему расчетов и управления ресурсами, предоставлять корпоративным клиентам единый комплексный продуктовый ряд и высокие стандарты обслуживания. Благодаря внедрению нового формата будет ускорен процесс рассмотрения кредитных заявок и получения средств, а также увеличена скорость поведения расчетов между операционными офисами одного филиала.
Таким образом, после смены формата присутствия в Ярославле текущее обслуживание клиентов будет осуществляться по прежним адресам и на прежних условиях, изменятся только платежные реквизиты для зачисления средств, что связано с требованиями Банка России.
«Преобразование филиала „Ярославский“ в операционный офис совершенно не означает сокращения присутствия банка в регионе. В планах, напротив, активно развивать в регионе новые виды бизнеса — кредитование малого и среднего бизнеса, автокредитование и ипотеку. К концу 2008 г. региональная сеть Альфа-Банка будет насчитывать более 260 подразделений, в том числе более 150 кредитно-кассовых офисов для физических лиц», — подчеркнул первый заместитель Председателя Правления Альфа-Банка Андрей Соколов.