До перехода в Альфа-Банк Елена Ершова работала старшим аналитиком в московском офисе рейтингового агентства Standard & Poor’s, в 2002-2004 гг. являлась ведущим специалистом по связям с инвесторами в компании Deutsche Telekom.
Елена Ершова окончила с отличием Государственный университет управления в 2001 году, также училась в университете г. Пассау (Германия).