Центр поддержки клиентов Альфа-Банка в Барнауле стал победителем премии «Хрустальная Гарнитура»

28 апреля 2015 в 17:22
1458
Поделиться в соц сети:

По итогам премии «Хрустальная Гарнитура», учреждённая Сообществом профессионалов Call Center Guru, Центр поддержки клиентов Альфа-Банка Регионального операционного центра в Барнауле получил высокое одобрение жюри в номинации «Лучший проект открытия новой площадки, нового контакт-центра». В этой номинации принимали участие более 200 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран региона.

«Хрустальная гарнитура», учрежденная Сообществом профессионалов Call Center Guru, имеют яркую историю и вручаются лучшим из лучших в индустрии контактных центров с 2005 года. Профессиональный Конкурс завоевал позиции самого значимого и престижного в индустрии контактных центров, получил международное признание, в том числе и в странах Европейского Союза.

— Барнаульской площадке Сall-Центра в феврале этого года исполнился год, за это время наша команда уже успела воплотить в жизнь новые и интересные проекты. На сегодняшний день в Центр поддержки клиентов г. Барнаул сформирована сильная и сплоченная команда, которая готовая достигать высоких результатов, — комментирует Начальник отдела массового телефонного обслуживания РОЦ г. Барнаула Альфа-Банка Наталья Квятковская. — «Хрустальная Гарнитура» стала для нас первой серьезной наградой. Она для нас — стимул для дальнейшего активного развития.



Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.

По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.

По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.