Он оброс клиентурой не только в Самаре, но и в других городах области, что позволяет руководству филиала с уверенностью смотреть в будущее и готовиться к реализации ряда новых крупных проектов.
Развитие Самарского филиала Альфа-Банка происходило в условиях экономического кризиса. Банк смог выстоять в крайне неблагоприятных условиях, исповедуя политику разумного консерватизма. Он не увлекался высокоокупаемыми, но авантюрными проектами, имел минимальный пакет ГКО и качественный кредитный портфель. А то обстоятельство, что деньги населения традиционно составляли небольшую часть ресурсной базы банка, даже в какой-то степени помогло ему: в условиях кризиса августа 1998 года, когда вкладчики устремились в банки с целью спасти свои сбережения, ажиотаж охватил всю финансовую систему. Затронул он и Альфа-Банк: в те дни часы работы банка как были продлены на 2 часа, так и остались по сей день, а доверие клиентов было не только сохранено, но и во многом благодаря этому даже увеличилось.
Отсутствие политической ангажированности, высокий профессионализм менеджеров позволяли филиалу оперативно работать на рынке и непрерывно наращивать объем своих операций. В итоге к настоящему моменту число его клиентов — юридических лиц далеко превысило 1000-ную отметку, объем кредитного портфеля достиг более 20 млн долларов. Банку доверяют не только предприятия и организации, но и частные лица, объем остатков на счетах которых составляет около 2,5 млн долларов. Число эмитированных международных пластиковых карт дошло до 1100 (большую их часть составляют карточки Visa), а остатков по ним — более 1,5 млн долларов.
Многие из услуг, предлагаемых клиентам Альфа-Банка, носят эксклюзивный характер. Он первым начал заниматься системой оперативных международных расчетов для физических лиц «Вестерн Юнион», активно развивает собственные зарплатные пластиковые проекты, новые формы обслуживания владельцев карточек в торгово-сервисной сети, начинает обслуживание карточек American Express. И сейчас руководство филиала открыто заявляет о планах по дальнейшему развитию бизнеса. Это создание новых площадок, позволяющих более оперативно обслуживать промышленную клиентуру, открытие валютообменных пунктов в крупных торговых центрах, развитие отношений с Волжским автозаводом, его дилерами, пароходством «Волготанкер» и рядом других предприятий.
— Каковы результаты двух лет работы Альфа-Банка в Самарской области?
— Я думаю, что самое главное для нас — то, что мы в этом месяце вышли на работу с тысячным клиентом. Мы являемся универсальным банком не на словах, а на деле. Основа нашего бизнеса — это работа с мелким, средним бизнесом, составляющим, наверное, добрую половину клиентуры Альфа-Банка в Самаре.
Для нас не было и нет «маленьких» клиентов. Наш бизнес развивается, мы занимаем серьезные позиции не только в Самаре, но уже и в Тольятти. Выходит на новые рубежи работа с крупными корпоративными клиентами. Прежде всего — с Волжским автозаводом, кондитерским объединением «Россия», Самарской кабельной компанией, дилерами ВАЗа, «Трубоизоляцией», «Стройнефтью», Самарским торговым домом, заводом технического стекла, «Авиакором», «Волготанкером» и другими.
В судоходной компании внедряется пластиковый зарплатный проект, и там уже сейчас морякам выдаются наши карточки. Самое важное, на мой взгляд, то, что на сегодняшний день клиентами Альфа-Банка являются и промышленные предприятия, и предприятия торговли, строительства, и нефтяные компании, что означает широкую диверсификацию деятельности. За прошедшие два года мы вышли на очень серьезную работу c перерабатывающими предприятиями, с производителями-сельскохозяйственной продукции. Эта работа проводится как в рамках программы льготного кредитования по линии Минсельхозпрода, так и в виде коммерческого кредитования мясоперерабатывающей, молочной промышленности («Тольяттимолоко», «Кинельмолоко» и пр.), закупщиков зерна.
— Насколько территориально расширился за прошедшее время бизнес самарского филиала?
— Мы работаем в Тольятти. Кроме того, начали сотрудничество с предприятиями Новокуйбышевска, Чапаевска, Похвистнево, Сызрани — пока без выноса дополнительных офисов в эти города. В 2000 году, я думаю, это развитие организационно оформится, прежде всего в Самаре.
Скорее всего, будет создаваться наше подразделение в районе Безымянки, ориентированное на оперативное обслуживание наших промышленных клиентов. Существующей сейчас в Самаре площадки уже недостаточно для нас из-за быстрого развития бизнеса, и поэтому приходится думать о ее расширении.
— Не секрет, что первоначально Альфа-Банк был тесно связан с корпорацией «Авиакор». Однако весной этого года у «Авиакора» сменился хозяин, и он вошел в состав группы «Сибирский алюминий». Отразилось ли это на ваших отношениях с предприятием ?
— До сих пор мы продолжаем обслуживание ряда счетов «Авиакора». Рассматривается и несколько новых вариантов сотрудничества, в том числе связанных с кредитованием предприятия. Подход, используемый сейчас руководством предприятия, абсолютно правилен. Они рассматривают все предложения, поступающие от банков, и выбирают из них лучшие.
— На какой стадии находится сейчас реализация зарплатного проекта в «Волготанкере»?
— В ближайшие два месяца закончится реализация первого этапа проекта выдачи эмитированных Альфа-Банком пластиковых карточек «Виза-электрон» для плавсостава судоходной компании.
— Удалось ли вам выстроить рабочие отношения с местными властями? Если да, то по каким направлениям развивается ваше сотрудничество с ними?
— На сегодняшний день мы работаем над решением так называемой проблемы неплатежей. Через векселя, платежные инструменты Альфа-Банка решаем вопросы погашения предприятиями недоимки в бюджеты, внебюджетные фонды. Второе направление — это участие в работе сельхозпроизводителей в тесном контакте с департаментом сельского хозяйства. Есть у нас соглашения о совместной работе и использовании банковских продуктов и с миграционной службой, и с департаментом промышленности обладминистрации.
— Каковы будут приоритеты работы Альфа-Банка в Самарском регионе в 2000 году ?
— Это работа с крупным и средним бизнесом, промышленным производством, сельхозпроизводителями, предприятиями перерабатывающей промышленности. Серьезные планы — в отношении сельскохозяйственного сектора. В работе очень интересный проект кредитования под складские зерновые расписки. Мы будем продолжать работать по программе льготного кредитования Минсельхозпрода, развивать наш пластиковый бизнес. Но самый главный наш приоритет — это, конечно, сам клиент, независимо от размера его бизнеса и оборотов по счету. Ему должен быть предоставлен универсальный перечень услуг. Так, чтобы каждый, выходя из филиала, мог сказать: «Да, это мой банк!»