В 2017 году Альфа-Банку в Калининграде удалось добиться роста числа клиентов, нарастить долю рынка в приоритетных областях, увеличить кредитование, улучшив при этом качество активов. Кредитный портфель по клиентам — юридическим лицам к концу 2017 года превысил 4 млрд. руб., что почти в 4 раза больше результата 2016 года. Еще одним достижением стало увеличение доли безрискового дохода в общих доходах. В течение года банк поэтапно снижал ставки по кредитованию в корпоративном и розничном сегментах, что обусловлено изменением рынка и потребностью клиентов. «Фокус на кредитование оказал влияние на рост количества клиентов из среднего регионального корпоративного бизнеса в 2017 году. В целях поддержки развития экономики на территории Калининградской области Альфа-Банк развивает отношения с предприятиями и организациями различных секторов экономики, в том числе с муниципалитетами и субъектами Российской Федерации», — рассказывает управляющий ОО «Калининградский» Александр Красненков.
Калининградский оперофис по итогам 2017 года показал прирост по операционной прибыли, ее размер составил 724 млн. рублей, что на 2% больше по сравнению с 2016 годом. 20% составил прирост по чистому комиссионному доходу. Количество клиентов — юридических лиц за 2017 год выросло на 28% и составило более 3,8 тысяч. Доля рынка ВЭД исходя из объёмов операций в соответствии с данными базы ФТС составила более 5%.
База клиентов среднего регионального корпоративного бизнеса выросла за 2017 год на 40%. Общая доля рынка сегмента СРКБ в Калининграде составила более 30% (по данным СПАРК. подсчет ведется по кол-ву ЦПР (юр,лиц в группе).12
Банк оказывает поддержку в развитии малого и среднего предпринимательства за счет льготного финансирования в рамках государственной Программы стимулирования кредитования компаний малого и среднего бизнеса. Банк содействует развитию АПК за счет реализации совместно с Министерством сельского хозяйства РФ нового механизма льготного кредитования предприятий агропромышленного комплекса по льготной ставке, а также оказывает поддержку имиджа региона, как развивающегося промышленного субъекта России и стимулирование импортозамещения за счет финансирования в рамках государственной Программы поддержки инвестиционных проектов. Так же Альфа-Банк успешно реализует такие специальные решения как проектное финансирование на рынке жилищного строительства, финансированию объектов коммерческой недвижимости.
Хорошие результаты продолжает демонстрировать направление работы с малым бизнесом. В течение 2017 года доля Альфа-Банка на рынке малого бизнеса в Калининграде выросла до 8%, количество клиентов в этом сегменте превысило отметку в 3000. Остатки на счетах до востребования за аналогичный период выросли на 49%. Комиссионный доход перешагнул отметку в 120 млн. рублей, что составляет 76% в структуре операционной прибыли.
«Нам удалось стать для клиента не просто банком в классическом понимании, но и партнером, который помогает развивать бизнес. Развивая продуктовую линейку, банк предлагает индивидуальные решения для бизнеса клиентов. Один из них — экспресс-овердрафт, и для нас это пример современного репозиционирования кредитования. Внимательный взгляд на текущих клиентов на основании информации и аналитики, накопленной банком за время сотрудничества, дает нам возможность делать индивидуальное предодобренное предложение большему числу клиентов на различные суммы. В 2018 году фокус развития направлен на расширение продуктовых возможностей, в том числе в сфере кредитования», — отметил Олег Абрашин, директор по массовому бизнесу ОО «Калининградский».
Розничный бизнес в структуре Альфа-Банка города Калининграда демонстрирует положительную динамику в части развития ключевых показателей. Число розничных клиентов в Калининграде на конец 2017 года составило более 45 тыс. человек, т.е. каждый десятый житель Калининграда — клиент банка. Примечательно, что по итогам работы в 2016 и 2017 гг. банк получил премии «Финансовый престиж» от Министерства Финансов Калининградской области в номинации «Лучшее клиентское обслуживание физических лиц». В феврале 2018 г. Альфа-Банк получил гран-при на церемонии «Банк года» портала «Банки.ру», ежегодно проводимого в Москве.
Активная база клиентов сегмента розничного бизнеса за 2017 год увеличилась на 10%. Кредитный портфель вырос более чем на 520 млн. рублей. «Наибольший рост мы наблюдаем по кредиту наличными и по кредитным картам. Альфа-Банк один из первых банков в 2017 году предложил достаточно низкие ставки для зарплатных клиентов и по рефинансированию имеющихся кредитов других банков. Клиентам была предложена ставка по кредитам от 11,99%. Сейчас есть возможность оформить автокредит со ставкой от 10,49%. Мы внимательно следим за рынком и стараемся своим клиентам предлагать конкурентные условия по всем продуктам. Остатки на счетах физических лиц за 2017 год увеличились на 15% и составили более 4,3 млрд. рублей», — добавляет Вера Швайко, директор по розничному бизнесу ОО «Калининградский».
Банк ценит своих клиентов и активно развивает услуги, связанные с управлением денежными средствами в режиме онлайн. Удобство банковских digital-сервисов (интернет-банк «Альфа-клик», мобильный банк «Альфа-мобайл») неизменно пользуется успехом у клиентов банка, так как позволяет решить большинство вопросов без посещения офисов Банка. Подтверждением является рост активных пользователей удаленными каналами доступа более, чем в 2 раза в 2017 году. Среди наиболее интересных предложений Альфа-Банка для частных лиц остается кредитная карта со 100-дневным льготным периодом и карты Cash Back с возможностью возврата % от любых покупок.
«Отдельно хочется отметить, что в этом году Альфа-Банк как официальный банк Чемпионата мира по футболу 2018, будет активно представлен на стадионе проведения мероприятия в Калининграде. Со стороны банка будут работать специальные команды, призванные сделать отдых гостей максимально комфортным и доступным. Кроме того, для калининградцев банк готовит розыгрыши билетов и ценных призов», — подчеркивает управляющий ОО «Калининградский» Александр Красненков.
2 Клиенты Альфа-Банка: количество ПЦР без учета дочерних компаний