Все отделения предоставляют жителям и гостям столицы широкий спектр банковских услуг: кассовое обслуживание физических лиц, осуществление переводов, получение справок о движении по счетам. Также в офисах можно получить кредитную карту, открыть депозит или накопительный счет, оформить кредит и многое другое. Специалисты отделений проконсультируют клиентов по всем вопросам использования банковских продуктов и услуг Альфа-Банка.
Офисы соответствует самым современным требованиям функциональности. В отделениях простая и понятная система навигации. Зонирование офисного помещения выполнено таким образом, чтобы клиент мог легко ориентироваться внутри отделения и чувствовать себя максимально комфортно. Так, клиенты смогут самостоятельно или с помощью сотрудников протестировать каналы самообслуживания при помощи современных гаджетов и, при необходимости, получить консультации специалистов. Зоны быстрого обслуживания имеют встроенные принтеры и сканеры, что значительно облегчает процесс получения ряда моментальных услуг. Это экономит время клиента, ему не приходится стоять в очереди ради пятиминутного общения с консультантом. «Сash-room» позволяет клиентам в конфиденциальной обстановке совершать операции с крупными суммами наличных. В отдельные зоны вынесено обслуживание привилегированных клиентов.
В просторной и удобной зоне, в которой расположены банкоматы с функцией приема и выдачи наличных денежных средств, клиенты в любое удобное им время суток могут внести или снять наличные, просмотреть свои счета и пообщаться с оператором Телефонного центра. Все банкоматы доступны для обслуживания посетителей 24 часа в сутки семь дней в неделю.
Использование в новых офисах технологии «Электронный кассир» позволит клиентам сэкономить свое время: например, при совершении операций по снятию или внесению на счет наличных, достаточно будет обратиться к операционисту, без посещения кассы. Еще одним приятным дополнением клиентов станет доступ к бесплатному беспроводному интернету (Wi-Fi).
Также в отделениях предусмотрены детские зоны, которые не дадут ребенку скучать, пока родители заняты решением своих финансовых вопросов.
По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы
По состоянию на 31 декабря 2014 года в