Кредитно-кассовый офис — это совершенно новый формат отделений Альфа-Банка, сочетающий в себе высокий уровень сервиса и удобство обслуживания. Главным преимуществом офисов банка является то, что их клиенты становятся клиентами Альфа-Банка в целом, а не одного отделения. Как следствие, получают доступ к полному спектру банковских услуг в любом городе России.
Все отделения нового формата Альфа-Банка предлагают для розничных клиентов современные финансовые услуги (тарифные планы «Альфа-Жизнь», кредитные карты, персональные кредиты и т.д.) и широкий выбор каналов дистанционного обслуживания (банкоматы, интернет-банк «Альфа-Клик», мобильный банк «Альфа-Мобайл», услуга управления счетами «Альфа-Чек», телефон для связи с оператором Телефонного Центра «Альфа-Консультант»).
«Наши клиенты уже оценили возможности новых офисов и ощутили преимущества нового формата обслуживания, — отметил на пресс-конференции Административный директор Кемеровского филиала Альфа-Банка Евгений Жмуровский. — Сегодня мы обслуживаем более 17 тысяч физических лиц на Кузбассе, реализуем зарплатные проекты с крупнейшими предприятиями города, расширяем сеть эквайринга и имеем обширную клиентскую базу, которая значительно увеличится с открытием нового кредитно-кассового офиса в Новокузнецке».
Широкомасштабная кампания Альфа-Банка по развитию региональной розничной сети была начата в августе 2005 года, когда был открыт первый кредитно-кассовый офис банка в Краснодаре. На сегодняшний день действуют 65 кредитно-кассовых офисов Альфа-Банка, в более чем 20 крупнейших городах России.