Во всех отделениях по работе с розничными клиентами доступен весь спектр современных финансовых услуг и широкий выбор каналов дистанционного обслуживания: банкоматы, терминалы Интернет-Банка «Альфа-Клик», телефон для связи с оператором Телефонного центра «Альфа-Консультант». Клиентам доступны современные кредитные продукты — кредитные карты и персональные кредиты. По кредитным картам банка в течение 60 дней со дня образования задолженности действует беспроцентный период кредитования, по условиям которого клиент не платит банку проценты за пользование кредитом. Персональный кредит предполагает получение ссуд до 450 000 рублей на любые цели без залога и поручителей.
Главным преимуществом розничных офисов банка является высокое качество сервиса, получаемое клиентами, индивидуальный подход, проявляющийся в стремлении сотрудников отделения помочь клиентам в любой ситуации и предоставить максимум информации. Клиенты ДО «Планерный», как и всех других отделений на территории России, получают доступ ко всему спектру банковских услуг, вне зависимости от того, где они находятся в данный момент времени и в какое отделение Альфа-Банка они обратились.
До конца года в Москве планируется открытие еще 2 новых отделений по обслуживанию физических лиц.