Отделение обслуживает как юридических, так и физических лиц и предоставляет клиентам полный комплекс банковских услуг универсального финансового института: от расчетно-кассового обслуживания корпоративных клиентов до проведения денежных переводов частных лиц и оформления международных пластиковых карт Альфа-Банка.
Корпоративные клиенты обслуживаются в отделении «Сокол» с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, частные лица — с понедельника по субботу с 8.30 до 19.30 и в воскресенье с 9.00 до 15.00.
К услугам клиентов отделения «Сокол» пункт обмена валют, депозитарий и работающий в круглосуточном режиме банкомат, в котором можно получить по пластиковым картам наличные рубли и доллары США. Всего в Москве в настоящее время установлено более сорока банкоматов Альфа-Банка.
Альфа-Банк будет продолжать развитие сети дополнительных офисов в Москве в соответствии с начатой в январе 1999 года крупномасштабной программой развития сети подразделений банка. До конца 2000 года число столичных отделений Альфа-Банка будет увеличено до тридцати.