В новом отделении к услугам розничных клиентов — все виды современных финансовых услуг. Здесь можно оформить кредит или кредитную карту, открыть депозит или накопительный счет, отправить или получить перевод, воспользоваться предложениями по инвестированию свободных средств. Новый офис Альфа-Банка имеет зону круглосуточного самообслуживания, в которой функционируют три банкомата с функцией приема и выдачи наличных денежных средств.
Отделение в Калуге соответствует самым современным требованиям функциональности и клиентского сервиса. Зонирование офисного помещения выполнено таким образом, чтобы клиенты могли легко ориентироваться внутри отделения и чувствовать себя максимально комфортно. Так, клиенты смогут самостоятельно или с помощью сотрудников протестировать каналы самообслуживания при помощи современных гаджетов. Зоны быстрого обслуживания имеют встроенные принтеры и сканеры, что значительно облегчает процесс получения ряда моментальных услуг. Зона «Сash-room» позволяет клиентам в конфиденциальной обстановке совершать операции с крупными суммами наличных. В отдельную зону вынесено обслуживание привилегированных клиентов. Еще одним приятным дополнением для клиентов является доступ к бесплатному беспроводному интернету (Wi-Fi).
— Альфа-Банк намерен активно развивать филиальную сеть в центральной части страны. Калуга — крупнейший региональный центр, в котором проживает почти 13 тысяч клиентов банка. Альфа-Банк, один из лидеров банковской отрасли, предлагает жителям современные банковские продукты и услуги, — подчеркнула Оксана Дубровина, директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Калуге. — Нам важно, чтобы наши клиенты имели постоянный доступ к банковским услугам. Чтобы они могли прийти и получить консультацию у специалистов в комфортных условиях — в новом, удобном и функциональном рабочем пространстве, где будет комфортно и клиентам, и сотрудникам.
Корпоративным клиентам доступен полный спектр услуг корпоративно-инвестиционного банка. Юридические лица могут воспользоваться как стандартными продуктами: кредитованием, расчетно-кассовым обслуживанием, размещением средств на депозитах, — так и сложноструктурированными продуктами, например, бивалютными и индексируемыми депозитами и кредитами (с возможностью получения ставки от 0,1% годовых), управлением денежными потоками, инвестиционными решениями.
Для оптимизации расходов компаниям предлагаются авансовые пакеты услуг, которые позволяют экономить до 25% на расходах расчетно-кассового обслуживания.
Одним из новых продуктов для корпоративных клиентов с годовой выручкой до 100 млн долларов США является услуга «Бизнес-выбор», которая позволяет клиенту самостоятельно формировать наполнение пакета, определяя необходимые «блоки» услуг. Также для компаний среднего бизнеса действует программа экспресс-кредитования, которая позволяет получать кредит на сумму до 40 млн рублей в течение всего пяти дней.
— Калужская область, с нашей точки зрения, является перспективным регионом для развития. Она занимает лидирующие позиции в России по темпам роста промышленности, объемам инвестиций на душу населения, темпам роста реальных доходов населения и уровню ежегодно внедряемых в производство передовых технологий. Именно поэтому было принято решение открыть в Калуге полноформатный офис, — комментирует Александр Карташов, управляющий операционным офисом «Калужский», — одной из главных наших задач стоит построение успешной модели корпоративно-инвестиционного банка в калужском регионе, а также предложение сервиса нового уровня для клиентов в сегменте компаний среднего и крупного бизнеса.
Для малого бизнеса банк создал несколько пакетов услуг по обслуживанию расчетного счета. Каждый предприниматель сможет подобрать для себя подходящий вариант расчетного обслуживания, исходя из специфики и масштабов своего бизнеса. Удобство управления счетом через интернет обеспечивает система «Альфа — Бизнес Онлайн», к которой можно подключиться в офисе банка. Интернет-банк для предпринимателей интегрирован с онлайн-бухгалтерией «Контур» и «Мое дело», что позволяет вести бухгалтерию компании в одном окне интернет-банка. Интернет-банк «Альфы» имеет мобильное приложение, так что проводить операции по счетам можно прямо с телефона или планшета. В отделении банка бизнесмены смогут заказать знаменитую карту «Альфа-Cash», с помощью которой можно вносить и снимать денежные средства через банкоматы Альфа-Банка круглосуточно, не зависимо от графика работы кассы банка. Карта Альфа-Cash заменяет услуги инкассации и чековую книжку. Все движения по карте владелец может отслеживать с помощью SMS в режиме онлайн.
Клиентам, отрывающим в банке расчетный счет или оформляющим кредит, в виде бонуса предоставляются сертификаты на размещение контекстной рекламы на «Яндексе» и бесплатную первичную консультацию в одной из ведущих юридических компаний Калуги.
— В своей работе с малым бизнесом мы сосредоточились на том, чтобы быть незаменимым помощником в ежедневной деятельности наших клиентов — предпринимателей. Мы разрабатываем услуги и сервисы, внимательно изучая специфику их деятельности и среду, в которой им приходится работать. Наша задача состоит в том, чтобы придя в наш банк, владелец небольшой фирмы мог сразу убедиться: Альфа-Банк — это не только надежность и технологии. Мы действительно ценим каждого клиента и делаем все, чтобы он с удовольствием занимался собственным бизнесом и не тратил много времени на общение с банком, — говорит Ольга Серкова, руководитель по работе с регионами блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.
По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.