Альфа-Банк всегда уделял повышенное внимание развитию расчетного бизнеса и серьёзно улучшил качество и технологичность услуг: внедрены единые стандарты операционного обслуживания по всей сети и единые подходы к тарификации услуг, значительно расширена линейка продуктов cash managment, направленная на возможности реализации технологии единого казначейства для крупных холдингов. Кроме того, при переходе на принципиально новую систему удалённого доступа клиентов к своим счетам — «Альфа-Клиент-online» — на порядок повышена безопасность обмена информацией, в результате чего за последний год не было ни одного случая несанкционированного доступа к клиентским операциям.
Увеличение стоимости комиссионных операций обусловлено в первую очередь повышением качества предоставляемых услуг и усилением степени защиты каналов обмена данными, — говорит Директор по развитию продуктов и клиентскому обслуживанию Альфа-Банка Борис Медовой. — Другой причиной стало значительное увеличение нагрузки на отделения, обслуживающие юридических лиц, что выразилось в существенном росте запросов на открытие счетов со стороны корпоративных клиентов. Причину этого мы видим в том, что компании, стремясь к сохранности своих средств, уходят в крупные, наиболее надежные финансовые институты, к числу которых относится и Альфа-Банк. Высокие стандарты качества обслуживания наших корпоративных клиентов неоднократно подтверждались опросами, проводимыми внешними фирмами-консультантами.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.
По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.