Общая сумма средств клиентов на счетах превысила 291,4 млрд руб, увеличившись на 25%. Объем привлеченных средств физических лиц до востребования увеличился на 26,43% и составил 176,7 млрд руб. Альфа-Банк один из немногих банков в ТОП-10, который увеличил свою долю на рынке привлеченных средств до востребования от физических лиц. Сейчас она составляет 6,5%. Объем срочных вкладов за год вырос на 23,3%, составив в 2012 году более 114,7 млрд руб.
Комиссионный доход розничного бизнеса Альфа-Банка вырос на 28,5% по сравнению с 2011 годом и составил 11,4 млр руб.
В рамках зарплатных проектов банком за 2012 год было выпущено почти 720 тысяч банковских карт.
В 2012 году банк значительно расширил сеть своих банкоматов — до 2800 устройств самообслуживания. В прошлом году произошло объединение банкоматных сетей Альфа-Банка с Росбанком, а также с Московским кредитным Банком. Таким образом, на сегодняшний день с учетом предыдущих объединений с такими банками как Промсвязьбанк, МДМ Банк, Мастер-Банк и УБРиР общая объединенная банкоматная сеть составляет около 10 900 устройств в 840 населённых пунктах России.
Альфа-Банк всегда уделяет особое внимание развитию электронных услуг. Существенные изменения произошли и в системе дистанционного банковского обслуживания «Альфа-Клик» — запуск новой технологической платформы, внедрение которой является важным инфраструктурным шагом как с точки зрения обеспечения доступности интернет-банка для клиентов, так и для повышения скорости запуска новых возможностей. В 2012 году было подключено более 500 тысяч клиентов. На конец 2012 года общее количество клиентов интернет-банка составило более 2,3 млн человек.
Также банк обновил приложение мобильного банка «Альфа-Мобайл» и предоставил своим клиентам новые возможности дистанционного банкинга с помощью мобильного телефона. Расширенный функционал приложения позволяет каждому пользователю сделать процесс управления своими финансами максимально удобным, простым и эффективным. В 2012 году было подключено более 60 тысяч клиентов. На конец 2012 года общее количество клиентов мобильного банка составило более 200 тысяч человек.
В 2012 году Альфа-Банк открыл более 30 новых полноформатных отделений для обслуживания клиентов по всей стране. В настоящее время общая сеть действующих кредитно-кассовых отделений банка в Москве и регионах насчитывает 227 офисов, из них 50 в Москве и 177 в регионах. Также в октябре прошлого года в Альфа-Банке стартовал пилотный проект по открытию микроофисов. На данный момент работает порядка 100 точек этого формата.
Общее количество клиентов Альфа-Банка — физических лиц увеличилось по сравнению с 2011 годом на 25% и составило 8,9 млн человек.
— По итогам 2012 года Альфа-Банк показывает прекрасные финансовые результаты в розничном бизнесе, перевыполнив планы практически по всем продуктам и услугам. На 2013 год поставлены еще более амбициозные и масштабные задачи. Мы хотим расти быстрее рынка в сегментах, которые для нас наиболее значимы. Что же касается стратегии регионального развития банка в будущем, в 2013 году планируется открыть не менее 50 новых офисов — вдвое больше, чем в прошлом году. Помимо этого, важнейшим для нас остается высокое качество предоставляемого сервиса и повышение уровня клиентских впечатлений, — говорит Руководитель Блока «Розничный Бизнес» Альфа-Банка Алексей Коровин.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.
По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.