Во всех отделениях по работе с розничными клиентами Альфа-Банка доступен весь спектр современных финансовых услуг (тарифные планы «Альфа-Жизнь», кредитные карты, персональные кредиты и т.д.) и широкий выбор каналов дистанционного обслуживания (банкоматы, интернет-банк «Альфа-Клик», мобильный банк «Альфа-Мобайл», услуга управления счетами «Альфа-Чек», телефон для связи с оператором телефонного центра «Альфа-Консультант»).
Главным преимуществом розничных офисов банка является высокое качество сервиса, получаемое клиентами, индивидуальный подход, проявляющийся в стремлении сотрудников отделения помочь клиентам в любой ситуации и предоставить им максимум информации. Клиенты кредитно-кассового офиса «Новотроицкий», как и других отделений на территории России, получают доступ ко всему спектру банковских услуг, независимо от того, где они находятся в данный момент времени и в какое отделение Альфа-Банка они обратились.
В 2007 году Альфа-Банк планирует открыть кредитно-кассовые офисы в Оренбурге и Орске.