Решением Тарифного комитета Альфа-Банка 7 июля 2004 года был введен тариф за выдачу наличных денежных средств со счетов по срочным вкладам в рублях и иностранной валюте при досрочном расторжении договора срочного банковского вклада физическими лицами-клиентами банка. С 8 июля 2004 года был утвержден 10% размер указанного тарифа, комиссия была отменена 17 июля 2004 года.
Всего в период с 8 по 17 июля 2004 года Альфа-Банк выдал 3 124 депозита, сумма удержанных комиссий составила около 99 млн рублей.
«Альфа-Банк никогда не рассматривал 10% комиссию как источник дохода, это была вынужденная временная мера, направленная на прекращение паники на рынке», — подчеркнул Петр Авен, Президент Альфа-Банка.
Комментируя заявление Альфа-Банка, Дмитрий Янин, Председатель Правления Международной Конфедерации обществ потребителей, отметил, что «действия, предпринятые банком, были направлены на сокращение „набега“ вкладчиков, перед которым трудно устоять даже самому благополучному банку». В этой связи КонфОП считает необходимым внесение поправок в действующее законодательство. Предполагается внесение поправок, согласно которым вкладчик не сможет забрать свои деньги до истечения срока действия договора банковского вклада без штрафных санкций.
Виктор Башкиров, Руководитель блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка, обозначил ключевые элементы стратегии развития розничного бизнеса Альфа-Банка. По словам Виктора Башкирова, будет продолжен процесс диверсификации продуктовой линии как в области кредитования, так и в области инвестиционных услуг. Кроме того, будет продолжено расширение сети отделений в Москве и регионах. К основным задачам на ближайшее время также относится совершенствование функциональных возможностей альтернативных каналов дистрибуции, прежде всего, через Интернет-банк и телефонный центр. Эти меры позволят Альфа-Банку более выгодно позиционироваться на ранке розничных банковских услуг, стать еще более удобным и привлекательным для клиентов.
С 1 октября будет работать телефон «горячей линии» Альфа-Банка по которому клиенты смогут получить информацию о возврате комиссии:
тел.: (+7 095) 788-6720