В филиале обслуживается около 200 клиентов-юридических лиц, открыто более 4,8 тыс. счетов физических лиц.
Мурманский филиал сформировал серьезную доходную базу, подобрал команду высокопрофессиональных специалистов, заручился доверием клиентов. С момента открытия филиала в Мурманске клиентами банка стали системообразующие предприятия области — «Колэнерго», Мурманское морское пароходство, Мурманский траловый флот, филиалы таких крупнейших российских компаний как «Роснефть» и «Телеком 21» (МТС), а также региональные — Мурманский мясокомбинат, «Скадар», «Экспонефть», «ТД Косметикс», «Северо-Западная рыбопромышленная компания» и ряд других крупных фирм рыбодобывающего комплекса, торговой и строительной индустрии. В филиале обслуживаются предприятия различных форм собственности, в том числе государственные фонды и федеральные предприятия судоремонта.
В числе конкурентных преимуществ Мурманского филиала Альфа-Банка — полный спектр банковских услуг и продуктов, удобный для клиентов график обслуживания, гибкая тарифная политика, широкие возможности кредитования, а также эксклюзивные продукты банка, в частности, специальная карта для расчетов в интернете MasterCard Virtual, предоплаченная международная карта Visa TravelMoney Cash Passport, пластиковые карты с ведением счета в евро, а также «Альфа-Директ» — система интернет-трейдинга, разработанная специалистами Альфа-Банка, которая не имеет аналогов на российском рынке и пользуется большим спросом у региональных участников торгов на фондовом рынке.
«Альфа-Банк — банк завтрашнего дня, ориентированный, прежде всего, на интересы клиента, которому мы всегда готовы предложить качественный сервис, современные банковские продукты, высокопрофессиональное обслуживание, — отмечает управляющий Мурманским филиалом Альфа-Банка Вадим Юрьев. — Год работы показал, что Альфа-Банк является стабильным и надежным партнером для корпоративных и частных клиентов в регионе, готов развиваться дальше и способствовать становлению банковского дела на Кольском полуострове».
В октябре 2002 года в Мурманском филиале Альфа-Банка была введена новая услуга для клиентов — покупка/продажа паев ПИФ «Альфа-Капитал». В период открытия интервала с 10 по 29 октября жителями области было приобретено более 8 тыс. паев.
Объем привлеченных средств от физических лиц свидетельствует о растущем доверии населения Кольского края к Мурманскому филиалу Альфа-Банка. С апреля 2002 года объем вкладов населения вырос более чем в 3,6 раза и составил на 1 января 2003 года свыше 4,5 млн долларов США.
Особое внимание Альфа-Банк уделяет развитию пластикового бизнеса. За год работы Мурманским филиалом было выпущено 1,7 тыс. пластиковых карт. Объем привлеченных средств на пластиковых картах на начало 2003 года составил около 1 млн долларов США. Специально для держателей пластиковых карт в Мурманском филиале были разработаны и введены в действие две масштабные программы «VIP-пакет» и «Двойная выгода», близится к завершению конкурс «Моя карта мира», рассчитанный на любителей путешествовать в период зимних отпусков. Филиалом реализовано 20 зарплатных проектов, наиболее значимые — с ОАО «МАГЭ», ФГУП «АМИГЭ», Мурманское морское пароходство, «Мурманэлектросвязь», СПК РК «Андег», ООО «Ненецкий Рыбаксоюз».
Альфа-Банк активно участвует в реализации благотворительных и социальных проектов в регионе. Благотворительным взносом Мурманского филиала Альфа-Банка в сооружение мемориального комплекса в память о погибших в мирное время моряках стало паникадило Морского храма Спас-на-водах. С мая 2002 года филиал шефствует над Специализированным домом ребенка города Мурманска, где воспитываются обездоленные малыши в возрасте от 4-х месяцев до 5 лет. В январе 2003 года был подписан договор о том, что Альфа-Банк выступит Генеральным спонсором 69-го международного Праздника Севера, банк уже перечислил первый взнос.