25 июня в помещении центрального офиса Банка состоялась встреча руководства банка с группой клиентов

25 июня в помещении центрального офиса КИБ «Альфа-Банк» по инициативе руководства банка состоялась его встреча с группой клиентов, находящихся на обслуживании как в центральном офисе, так и в его отделениях. Необходимость встречи, по мнению руководства банка, была продиктована общей неопределенностью экономической ситуации в России, нарастающей нестабильностью банковского сектора и, в связи с этим, растущей потребностью клиентов в получении полной и достоверной информации о положении банка и банковского сообщества в целом, направлениях кредитной политики «Альфа-Банка» и перспективах его развития из первых рук.

С другой стороны, принципиальная ориентация банка на потребителя и учет его интересов и пожеланий обусловили и обсуждение первоочередных вопросов повышения уровня обслуживания и расширения спектра предлагаемых банком финансовых услуг.

Во встрече приняли участие председатель правления «Альфа-Банка» Леонард Вид, его заместители, начальники управлений, другие представители банка.Они подвели некоторые итоги деятельности банка за первое полугодие 1996 года, кратко охарактеризовали основные направления деятельности банка и очертили контуры его дальнейшего развития, которое предполагает расширение филиальной сети в центре и в регионах, освоение новых сегментов рынка кредитно-финансовых услуг (в частности, вексельного кредитования) при неизменно четком соблюдении всех нормативных актов и приверженности ценностям этичного бизнеса.

В ходе беседы затрагивались, в частности, вопросы ускорения прохождения платежей, совершенствования работы с валютой и векселями, были внесены конкретные предложения и рекомендации, которые приняты к рассмотрению. Были даны исчерпывающие ответы и на другие вопросы.

Предполагается, что подобные встречи, позволяющие в режиме конструктивного диалога поддерживать обратную связь с клиентами и оперативно принимать решения по возникающим проблемам, станут регулярными.