Основными драйверами развития работы Альфа-Банка с корпоративными клиентами в Красноярском крае стало кредитование и факторинг. Положительная динамика в корпоративном бизнесе Альфа-Банка наблюдается благодаря гибкому подходу и правильному подбору формы финансирования и обслуживания клиентов. По предварительным данным за 9 месяцев 2014 года число клиентов-юридических лиц, пользующихся услугами Альфа-Банка в Красноярске, увеличилось более чем на 50% (по сравнению с аналогичным периодом 2013 года). Вырос на 100% кредитный портфель корпоративного блока в Красноярском крае: теперь он превышает 330 млн. долл. США — это 3,0% рынка края среди предприятий, выручка которых за год составляет более 10 млн. долл. США. Активнее всего кредитный ресурс Альфа-Банка использовали компании оптовой и розничной торговли, электроэнергетики. Среди клиентов Альфа-Банка крупнейшие предприятия: ОАО ИСС имени Решетнева, ОАО «Красноярсккрайуголь», ОАО «Назаровская ГРЭС», ОАО «Красцветмет», ГК «Красноярье», ГК «Каравай», ОАО «КЗХ «Бирюса» и другие крупные компании.
Как отмечает управляющий операционным офисом «Красноярский» Альфа-Банка Виктор Чухломин, «в этом году динамика роста кредитования юридических лиц значительно замедлилась. У многих компаний были отмечены те или иные сложности с текущим бизнесом, формирующие отрицательные тенденции в части финансовых показателей. Как следствие — клиенты стали осторожнее привлекать кредиты, и с учетом неопределенности в мировой экономике предпочтение отдавалось, в отличие от предыдущих лет, не короткому оборотному, а долгосрочному кредитованию».
Альфа-Банк продолжает разрабатывать для корпоративных клиентов интересные предложения, которые помогают оптимизировать, упростить и повысить качество ведения бизнеса. Среди таких предложений: кредитование в рамках спот-лимитов (внутридневной овердрафт для покупки-продажи валюты), система «Альфа-Форекс» (осуществление конверсионных операций в режиме on-line и по наиболее выгодному курсу), бивалютные и индексные депозиты (со ставкой заметно выше среднего уровня). Большой интерес вызывали продукты по оптимизации расчетов внутри группы компаний (cash-managtment).
Розничный бизнес Альфа-Банка в Красноярском крае показал высокие темпы роста за 9 месяцев 2014 года. Несмотря на значительное изменение курса доллара США, которое составило около 21,7% (если сравнивать сентябрь 2014 года и сентябрь 2013), розничный бизнес Альфа-Банка показал рост по всем направлениям. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года объем средств клиентов на счетах вырос на 27% и составил 167,5 млн. долл. США. Кредитный портфель розничного бизнеса Альфа-Банка вырос на 10% и составил 153 млн. долл. США. Доля Альфа-Банка на рынке по остаткам на счетах до востребования физических лиц составила 9,34% (на 01 августа 2014 года).
Количество розничных клиентов банка увеличилось на 3 % и сейчас составляет порядка 140 тысяч человек. Объем портфеля кредитных карт Альфа-Банка вырос на 39% в долларах США и достиг 44,2 млн. Банк находится в пятерке лидеров рынка по портфелю кредитных карт, с долей 6,24% (на 01 августа 2014 года).
Стабильный рост привлеченных средств физических лиц и кредитного портфеля подтверждает высокое доверие клиентов к Альфа-Банку и позволяет ему сохранять лидерство на рынке.
В 2014 году Альфа-Банк значительно расширил сеть своих отделений в Красноярском крае. На конец 2013 года в крае было 7 отделений, в этом году их стало 11 — на 4 больше. В феврале открыто отделение в г. Ачинске, в августе сразу три офиса в Красноярске.
— Наша главная задача — сделать общение клиентов с банком простым и удобным. Поэтому ключевой фокус сейчас — на сервисе и клиентских впечатлениях о банке. Мы каждый день работаем для того, чтобы каждый клиент после обращения в Альфа-Банк остался доволен обслуживанием, дал рекомендацию знакомым и снова пришел к нам, — отмечает Игорь Гончаров, директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Красноярске.
Традиционная сильная сторона Альфа-Банка — инновационные технологий в обслуживании. Интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «Альфа-Мобайл» регулярно получают награды как одни из самых развитых и удобных удаленных каналов работы клиентов с банком на российском рынке.
Не так давно Альфа-Банк объявил о повышении процентных ставок по накопительному счету «Ценное время» в рамках пакетов услуг «Комфорт», «Максимум», «Корпоративный+» и «А-Клуб». С 01 октября 2014 года повысились процентные ставки в рублях до 8,50% в рублях, в долларах США до 2,50% и до 2,50% в Евро по счету «Ценное время». Как подчеркивает Игорь Гончаров, директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Красноярске, «накопительный счет „Ценное время“ — уникальный продукт на российском рынке. Он не просто сочетает преимущества банковского счета и вклада, но и предоставляет клиенту возможность увеличить процентную ставку в зависимости от срока размещения средств на счете».
Также Альфа-Банк предлагает своим клиентам новинку — новый накопительный счет «Высокий сезон» с повышенными процентными ставками до 6,50% годовых. Благодаря данному счету у клиентов есть возможность свободно распоряжаться средствами и при этом получать доход. Проценты по счету «Высокий сезон» начисляются ежемесячно на минимальный остаток на счете. Выплаченные проценты причисляются к остатку средств на счете (капитализируются). Все накопительные счета можно открыть в любом отделении банка или с помощью Интернет-банка «Альфа-Клик».
Альфа-Банк значительно расширил сеть своих банкоматов — до 450 устройств самообслуживания в Красноярском крае и более 200 в Красноярске. Благодаря объединению сетей банкоматов Альфа-Банка и банков партнеров, клиенты «Альфы» имеют возможность снимать деньги без дополнительных комиссий в одной из наиболее развитых сетей устройств самообслуживания на российском банковском рынке. Банками-партнерами, в банкоматах которых клиенты Альфа-Банка могу снимать наличные без дополнительных комиссий, являются: Промсвязьбанк, МДМ Банк, Росбанк, Россельхозбанк, Балтийский банк, Московский кредитный банк и Уральский банк реконструкции и развития.
Направление по работе с малым бизнесом и индивидуальными предпринимателями (компании с выручкой до 150 млн рублей в год) в Альфа-Банке было создано в 2010 году. Несмотря на то, что банк вышел на вполне сформировавшийся рынок, он смог занять собственную нишу, сделав ставку на расчетные продукты. Все четыре года работы блок «Массовый бизнес» показывает хорошую динамику роста доходов по расчетным продуктам и количеству клиентов.
Якорным продуктом Альфа-Банка для малого бизнеса являются расчетные сервисы, а также продукты и технологии, помогающие предпринимателям в их ежедневной работе.
— По итогам 9 месяцев 2014 года Количество клиентов — компаний малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей (с выручкой до 300 млн рублей в год) — превысило 3700 клиентов, увеличившись с начала года более, чем на 1000 клиентов. Таким образом, по количеству клиентов Альфа-Банк увеличил долю рынка с 2,19% в 2012 году до 8,25 % на 01.07.2014 года, — отметила Татьяна Мачина, Директор блока «Массовый бизнес» в Красноярске.
— В условиях нестабильной экономической ситуации у банка не было задачи наращивать кредитный портфель в этом сегменте. Стратегия банка в работе с малым бизнесом направлена на то, чтобы сохранять минимальный уровень риска, поэтому Альфа-Банк не стремится увеличивать кредитный портфель высокими темпами, однако при этом Альфа-Банк продолжает предлагает индивидуальным предпринимателям и небольшим компаниям один из самых крупных беззалоговых кредитов на рынке — до 6 млн рублей,¬¬ — продолжает Татьяна Мачина, Директор блока «Массовый бизнес» в Красноярске.
В 2014 году для небольших компаний и индивидуальных предпринимателей Альфа-Банк предложил несколько новых интересных продуктов и услуг. Совместная акция Яндекс.Директ и Альфа-Банка, которая началась в апреле 2013 года и продолжается до сих пор, помогла многим предпринимателям впервые разместить рекламу своего бизнеса в интернете. Компании и предприниматели, открывшие расчетный счет в Альфа-Банке, получили дополнительную сумму на контекстную рекламу в Яндекс.Директе.
Альфа-Банк предлагает консьерж-сервис для предпринимателей. «Альфа-Консьерж» — это юридические и финансовые консультации и услуги секретаря 24 часа в сутки, 7 дней в неделю по всему миру.
Одним из самых популярных продуктов банка является карта Альфа-cash. С помощью карты предприниматели имеют возможность снимать и вносить наличные денежные средства, которые сразу же отображаются на счете компании. Сейчас каждый второй клиент вносит и снимает денежные средства своей компании через банкомат с использованием карты Альфа-cash. Альфа-Банк расширил сеть своих банкоматов, в которых клиенты могут пользоваться этой картой, до 66 штук.
В июне программа скидок и привилегий для клиентов сегмента малого бизнеса «Клуб клиентов» была удостоена всероссийской премии в области предпринимательства «Основа роста». Конференция «Клуба клиентов» состоится в Красноярске 16 октября 2014 года на площадке Большого концертного зала. Благодаря «Клубу клиентов» клиенты банка могут ежемесячно экономить на ежедневных расходах для бизнеса до 10%.
— В сентябре 2014 года Альфа-Банк открыл еще 3 офиса по обслуживанию небольших компаний и индивидуальных предпринимателей, где клиенты могут получить полный спектр продуктов, услуг и необходимые консультации. На сегодняшний день в Красноярске открыто 8 отделений Альфа-Банка, обслуживающих компании малого бизнеса, — сообщила Татьяна Мачина, директор блока «Массовый бизнес» в Красноярске.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк», куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель — 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал — 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.
По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.